Il nostro servizio di Reso Facile ti permette di restituire un prodotto in pochi clic, attraverso una procedura digitale semplice, tracciata e completamente guidata. Se hai acquistato una taglia non corretta o il prodotto non soddisfa le tue aspettative, potrai avviare il reso in pochi clic.
Per il cambio taglia è necessario effettuare un nuovo ordine. Questa procedura assicura una corretta gestione fiscale e garantisce la piena validità della garanzia futura.
| Condizioni economiche del reso Il reso non è gratuito. Per ogni pratica di reso è previsto un contributo fisso minimo di 9,90€ o un importo variabile secondo le tabelle riportate in fondo a questa pagina. L’importo verrà trattenuto dal rimborso e copre i costi di gestione, movimentazione, ritiro, assicurazione e spedizione del reso. Si tratta di una condizione parte integrante delle nostre politiche commerciali. Queste condizioni sono valide per tutti gli ordini, salvo diversa indicazione espressa nella scheda prodotto. Il sistema di reso è progettato per garantire un servizio ordinato, trasparente e sostenibile, assicurando al cliente un processo semplice e assistito in ogni fase. |
Come funziona il reso su BikeSportAdventure – Guida Completa
BikeSportAdventure mette a disposizione un sistema di gestione dei resi progettato per offrire un’assistenza post-vendita precisa, affidabile e completamente tracciata. Ogni pratica viene gestita dal nostro reparto specializzato, in collaborazione con corrieri internazionali, con l’obiettivo di garantire processi ordinati, trasparenti e privi di complessità. Utilizzando la nostra procedura di reso, il cliente accetta integralmente le condizioni di reso previste nelle Condizioni Generali di Vendita.
1. Come richiedere un reso
La procedura può essere avviata accedendo al sito www.bikesportadventure.com, entrando nella propria area personale oppure attraverso il link dedicato posizionato nella parte superiore della pagina. Il sistema guida il cliente in ogni fase, assicurando una gestione tracciata e conforme alle nostre politiche commerciali.
2. Come imballare il prodotto da restituire
Il prodotto deve essere imballato in modo accurato, Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla rivendita, con confezione prodotto integra e con imballaggio protettivo adeguato. L’eventuale diminuzione di valore dovuta a uso, montaggio, danni, assenza di accessori, etichette mancanti o confezione prodotto compromessa potrà determinare una riduzione del rimborso.
Dopo aver sigillato l’imballo, l’etichetta di spedizione ricevuta via e-mail deve essere applicata all’esterno in modo leggibile. Un imballo adeguato agevola i controlli in magazzino e accelera l’intero processo.
3. Modalità di consegna del reso tramite nostra procedura
Le modalità disponibili sono due, entrambe con tracciabilità garantita:
- ritiro a domicilio da parte del corriere incaricato;
- consegna presso punto di raccolta FEDEX autorizzato (vedi indirizzi).
4. Verifica del reso nei nostri magazzini
- integrità generale del prodotto;
- assenza di usura o danni non compatibili con la sola prova;
- completezza della dotazione originale;
- Presenza imballi originali del prodotto ed etichette.
- correttezza dell’imballo;
- coerenza tra richiesta e articolo ricevuto;
- rispetto delle tempistiche previste.
5. Rimborso
A verifica conclusa, si procede secondo la scelta del cliente:
- rimborso totale* o parziale tramite il metodo di pagamento
- sostituzione dell’articolo, se difettoso previo disponibilità;
*Le spese di reso se a carico dell’acquirente vengono trattenute dal rimborso come indicato nelle tabelle sottostanti.
Nel caso di richiesta cambio taglia sarà necessario procedere con un nuovo ordine.
6. Tempi di gestione del reso
La gestione richiede mediamente pochi giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
7. Contatti
Per assistenza è possibile contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail, chat o telefono.
Costi del trasporto per i resi
| Motivo del reso | Spese a carico di |
|---|---|
| Prodotto non conforme | Negozio (*) |
| Prodotto difettoso alla consegna (DOA) | Negozio (*) |
| Cambio taglia / misura (necessario nuovo ordine) | Acquirente |
| Diritto di recesso | Acquirente |
| Cambio con altro prodotto (necessario nuovo ordine) | Acquirente |
| Richiesta garanzia | Acquirente |
(*) In caso di spedizione autonoma non è previsto alcun rimborso delle spese sostenute dal cliente.
Tabella Costi – Etichetta di Reso Prepagata (prezzi validi solo per l'Italia)
| Formato | Dimensioni | Costo |
|---|---|---|
| Pacco S | 50 × 35 × 15 cm | € 9,90 |
| Pacco M | 80 × 50 × 25 cm | € 12,99 |
| Pacco L | 100 × 70 × 40 cm | € 19,99 |
| Pacco XL | 160 × 120 × 40 cm | € 29,99 |
| Pacco XXL | 190 × 140 × 50 cm | € 39,90 |
Spedizione autonoma del cliente (opzionale ma non consigliata)
Il cliente può spedire autonomamente il reso, ma smarrimenti, danni o ritardi restano sempre a suo carico. Non è previsto alcun rimborso delle spese sostenute.
La nostra procedura con etichetta prepagata garantisce maggiore sicurezza e tempi più rapidi.
BikeSportAdventure.com – al tuo fianco anche dopo la consegna.