CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

bikesportadventure.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito CGV, disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.bikesportadventure.com, di seguito Sito, gestito da BSA Lab S.r.l., con sede in Via Enrico Fermi 92, Adrano (CT), di seguito Venditore o BSA Lab.

ARTICOLO 1 - AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI

1.1 Le presenti CGV si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

1.2 Ai fini delle presenti CGV si definisce Consumatore qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, tutelata dal D.lgs. 206/2005, Codice del Consumo. Si definisce Professionista, o Cliente B2B, qualsiasi soggetto fisico o giuridico che effettua l'acquisto indicando la propria Partita IVA, agendo nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. Ai contratti B2B non si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo, tra cui il diritto di recesso e la garanzia legale di 24 mesi.

1.3 Il contratto e concluso in lingua italiana. Le presenti CGV sono liberamente accessibili sul Sito, stampabili e memorizzabili su supporto durevole, e una copia della versione applicabile all'ordine e richiamata nell'email di conferma. Nessuna previsione delle presenti CGV può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge, art. 143 Codice del Consumo. In caso di contrasto prevale la disciplina di legge.

ARTICOLO 2 - PROCEDURA D'ACQUISTO E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

2.1 La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire. L'invio dell'ordine da parte del Cliente rappresenta una proposta contrattuale di acquisto rivolta a BSA Lab S.r.l.

2.2 A seguito dell'invio dell'ordine il Cliente riceve un'e-mail di conferma di ricezione ordine, con data e ora di esecuzione e un numero ordine cliente da utilizzare in ogni comunicazione successiva. Tale e-mail ha il solo scopo di notificare la ricezione telematica della richiesta e non costituisce accettazione formale della proposta di acquisto. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

2.3 Il contratto di compravendita si intende definitivamente concluso solo nel momento in cui BSA Lab S.r.l. invia al Cliente l'e-mail di conferma spedizione, ovvero all'atto della consegna dei beni al corriere. Fino a quel momento l'accettazione dell'ordine, anche parziale, resta nella disponibilità di BSA Lab.

2.4 BSA Lab si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei seguenti casi: indisponibilità anche temporanea dei prodotti a magazzino o difformità di giacenza non sincronizzata in tempo reale, impossibilita di verificare le informazioni di pagamento o sospetto di frode telematica, presenza di errori materiali di prezzatura come indicato all'articolo 3. In tali casi BSA Lab provvede al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto dal Cliente entro 14 giorni, senza che quest'ultimo possa avanzare ulteriori pretese risarcitorie per danni diretti o indiretti, salvi i casi di dolo o colpa grave di BSA Lab e fatti salvi in ogni caso i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

ARTICOLO 3 - PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

3.1 Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA per gli acquisti B2C, salvo diversamente specificato. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del bene e vengono chiaramente indicate e calcolate prima della finalizzazione dell'ordine.

3.2 Clausola di salvaguardia per errore riconoscibile. Nonostante l'attento monitoraggio del catalogo, a causa di possibili bug di sistema o ritardi di sincronizzazione con i gestionali dei fornitori, potrebbe verificarsi l'indicazione di un prezzo palesemente ed evidentemente errato, inferiore in misura oggettivamente sproporzionata rispetto al reale valore di mercato del bene e come tale riconoscibile dal Cliente usando l'ordinaria diligenza, artt. 1428 e 1431 c.c. In tale eventualità l'ordine non e vincolante per BSA Lab S.r.l., che né da tempestiva comunicazione al Cliente e procede all'annullamento e al rimborso dell'intero importo versato.

3.3 Prezzi e sconti automatici visualizzati su Google. I prezzi dei prodotti mostrati negli annunci e nelle schede prodotto su Google, Google Shopping e servizi collegati, possono talvolta differire dal prezzo indicato sul Sito a causa di sconti applicati automaticamente da Google tramite la funzionalità sconti automatici di Google Merchant Center, sulla base di prezzi promozionali rilevati su altri rivenditori o piattaforme. Tali sconti sono generati e gestiti autonomamente da Google e non rappresentano un'offerta commerciale decisa da BSA Lab S.r.l. Il prezzo definitivo e vincolante applicato all'ordine e comunque sempre quello confermato al Cliente al momento del completamento della procedura d'acquisto sul Sito, in fase di riepilogo ordine. BSA Lab S.r.l. non risponde di eventuali discrepanze temporanee tra il prezzo mostrato su Google e quello effettivamente applicato sul Sito.

3.4 Modalità di pagamento. I pagamenti avvengono esclusivamente tramite i canali messi a disposizione sul checkout, secondo le condizioni specifiche di seguito indicate per ciascuna modalità.

3.4.1 Carta di credito

Nei casi di acquisto con modalità di pagamento carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento autorizza l'addebito relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia per mancata accettazione da parte di BSA Lab S.r.l., viene richiesto contestualmente l'annullamento della transazione e la restituzione dell'importo. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza, ventiquattresimo giorno dalla data di autorizzazione. BSA Lab S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni provocati da ritardo nello svincolo dell'importo da parte del sistema bancario, e si riserva la facoltà di addebitare la carta prima della scadenza dell'autorizzazione, che avviene al ventitreesimo giorno, al fine di evitarne la decadenza. BSA Lab S.r.l. si riserva inoltre la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative, ad esempio un numero di telefono fisso, o l'invio di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata, e di non accettare l'ordine in assenza della documentazione richiesta. In nessun momento della procedura BSA Lab S.r.l. conosce le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario, e nessun archivio di BSA Lab S.r.l. conserva tali dati, per cui BSA Lab S.r.l. non risponde di eventuale uso fraudolento della carta da parte di terzi.

3.4.2 Contrassegno

In caso di acquisto con questa modalità viene applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Per questa modalità può essere richiesto a titolo cauzionale il 5% del valore dell'ordine, con un minimo di 10,00 euro, da versare anticipatamente, saldando la rimanente somma al corriere. In caso di rinuncia o rifiuto della merce restano a carico del Cliente le spese di spedizione, rientro e stoccaggio in magazzino.

3.4.3 Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, quanto ordinato dal Cliente resta impegnato fino al ricevimento dell'accredito, che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza l'ordine si intende automaticamente annullato. La causale del bonifico deve riportare il numero di riferimento dell'ordine, la data di effettuazione dell'ordine e nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

3.4.4 Acquisti rateali con Findomestic

Questa forma di pagamento non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e può essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di carta di credito o di conto corrente bancario o postale. L'ordine viene evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento, che deve completarsi in tutte le sue parti con formale comunicazione della finanziaria Findomestic entro 12 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine si intende automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.

3.4.5 Acquisti rateali con Santander

Questa forma di pagamento non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e può essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di carta di credito o di conto corrente bancario o postale. L'ordine viene evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento, che deve completarsi in tutte le sue parti con formale comunicazione della finanziaria Santander entro 12 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine si intende automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.

3.4.6 PayPal

Nei casi di acquisto con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal addebita immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia per mancata accettazione da parte di BSA Lab S.r.l., l'importo relativo alla merce annullata viene riaccreditato sul conto PayPal del Cliente, con tempi che dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. BSA Lab S.r.l. non risponde di eventuali ritardi nel riaccredito dipendenti da PayPal o dal sistema bancario, e si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative atte a determinare l'effettiva titolarità del conto, non accettando l'ordine in assenza della documentazione richiesta. In nessun momento della procedura BSA Lab S.r.l. conosce le informazioni relative alla carta di credito o alle altre modalità scelte all'interno del wallet PayPal, per cui non risponde di eventuale uso fraudolento da parte di terzi.

3.4.7 Scalapay

Se il Cliente paga con Scalapay riceve l'ordine subito e paga in 3 rate. Il Cliente prende atto che le rate vengono cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizza tale cessione effettuando l'acquisto con questa modalità.

3.5 Fatturazione. Per ogni ordine BSA Lab S.r.l. emette fattura del materiale spedito, inviandola via email all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art. 14 D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura e possibile dopo l'emissione della stessa.

ARTICOLO 4 - DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI, TEMPI E SPESE DI CONSEGNA

4.1 I tempi di spedizione indicati nelle schede prodotto e nel carrello sono da intendersi come stime indicative, calcolate in giorni lavorativi, basate sulla disponibilità dei prodotti, sui normali tempi di elaborazione dell'ordine e sui tempi dichiarati dai vettori.

4.2 Consumatori. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, salvo diverso termine concordato tra le parti, BSA Lab consegna i beni al Consumatore entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di superamento di tale termine il Consumatore può invitare BSA Lab ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze e, in caso di inutile decorso, risolvere il contratto con diritto al rimborso di quanto versato, salvo il risarcimento del danno ove dovuto.

4.3 Clienti B2B. Per i soli acquisti B2B i tempi di consegna indicati non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c., e il ritardo non da luogo a risoluzione del contratto né a richieste risarcitorie, salvo dolo o colpa grave.

4.4 Nel caso di ordini comprendenti più articoli con tempi di disponibilità differenti, BSA Lab si riserva la facoltà di evadere l'ordine con un'unica spedizione nel momento in cui tutti i prodotti sono disponibili a magazzino, salvo diverso accordo con il Cliente o integrazione per spedizioni multiple. Per gli ordini contenenti prodotti prenotabili si applica integralmente la disciplina speciale di cui all'articolo 4 bis.

4.5 Spese di consegna. Le spese di consegna sono a carico di BSA Lab S.r.l., fatti salvi eventuali contributi spese di trasporto evidenziati esplicitamente al momento della conferma dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avviene secondo la modalità scelta all'atto dell'ordine, e nulla e dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

4.6 Mancato ritiro in giacenza. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilita di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato rientra presso i magazzini di BSA Lab S.r.l., con le conseguenti spese di rispedizione a carico del Cliente.

ARTICOLO 4 BIS - PRODOTTI PRENOTABILI, PREORDINI E PRE-LANCIO

4bis.1 Definizione. Si definiscono prodotti prenotabili, o in preordine, i beni non ancora disponibili presso i magazzini di BSA Lab S.r.l. in quanto non ancora immessi sul mercato dal produttore, in attesa di produzione, di allocazione o di riassortimento. Tali prodotti sono identificati sul Sito con apposita dicitura, ad esempio Prenotabile, Preordine, In arrivo, accompagnata da una data o da un periodo di disponibilità meramente indicativi.

4bis.2 Natura della prenotazione. La prenotazione costituisce esclusivamente una manifestazione di interesse all'acquisto e una richiesta di assegnazione prioritaria del bene nel momento in cui questo si renderà effettivamente disponibile. Ai sensi dell'articolo 2.3 delle presenti CGV il contratto di compravendita non si perfeziona con l'invio della prenotazione, ma solo con l'invio della conferma di spedizione. Fino a tale momento non sorge in capo a BSA Lab S.r.l. alcun obbligo di consegna del bene prenotato.

4bis.3 Regime di pagamento delle prenotazioni. Le prenotazioni possono essere attivate da BSA Lab S.r.l., a seconda del prodotto e delle condizioni imposte dal produttore, in due distinti regimi, indicati in modo chiaro sulla scheda prodotto e riepilogati in fase di checkout prima dell'invio dell'ordine: prenotazione senza pagamento anticipato, di cui all'articolo 4bis.3.1, e prenotazione con acconto, di cui all'articolo 4bis.3.2. In assenza di indicazione espressa si applica il regime senza pagamento anticipato.

4bis.3.1 Prenotazione senza pagamento anticipato. La prenotazione non comporta alcun addebito al momento dell'ordine. Il pagamento viene richiesto o addebitato soltanto quando il prodotto risulta effettivamente disponibile e pronto per la spedizione. Sono selezionabili unicamente i metodi di pagamento che consentono l'addebito differito, mentre non sono disponibili le modalita che prevedono l'addebito immediato o l'attivazione di pratiche di finanziamento. Qualora, per ragioni tecniche o per errore, venisse comunque incassato un importo, il Cliente ha diritto al rimborso integrale entro 14 giorni dalla richiesta.

4bis.3.2 Prenotazione con acconto. Per determinati prodotti, in particolare quelli a produzione contingentata, ad allocazione nominativa o realizzati su ordinazione, BSA Lab S.r.l. puo subordinare l'accettazione della prenotazione al versamento di un acconto sul prezzo, il cui importo e la cui percentuale sono indicati sulla scheda prodotto e riepilogati prima della conferma dell'ordine. L'acconto ha natura di semplice anticipazione sul prezzo ai sensi dell'art. 1385 c.c. e non costituisce in alcun caso caparra confirmatoria ne caparra penitenziale: il suo versamento non comporta pertanto per il Cliente alcuna perdita, decurtazione, penale o multa penitenziale in caso di mancata conclusione del contratto, per qualsiasi causa e a iniziativa di qualsiasi parte. L'acconto e imputato al prezzo finale e il saldo e dovuto al momento della disponibilita del bene, secondo le modalita comunicate da BSA Lab S.r.l.

4bis.4 Termine di consegna dei prodotti prenotabili. Le date, i mesi, le settimane o i periodi di disponibilita indicati sulle schede dei prodotti prenotabili sono stime comunicate dai produttori e dai distributori, soggette a variazione senza preavviso, e non costituiscono un termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c.

4bis.4.1 Prenotazioni senza pagamento anticipato. In deroga espressa al termine di cui all'articolo 4.2 e ai sensi dell'art. 61 comma 1 del Codice del Consumo, che consente alle parti di convenire un termine di consegna diverso da quello ordinario di 30 giorni, per i prodotti prenotabili senza pagamento anticipato le parti convengono che il termine di consegna coincide con il momento dell'effettiva disponibilita del bene presso i magazzini di BSA Lab S.r.l. Tale deroga trova il proprio equilibrio nella facolta, riconosciuta al Cliente dall'articolo 4bis.5, di annullare la prenotazione in qualsiasi momento, senza alcuna penale e senza alcun esborso.

4bis.4.2 Prenotazioni con acconto, termine massimo convenuto. Quando la prenotazione prevede il versamento di un acconto, le parti convengono, ai sensi dell'art. 61 comma 1 del Codice del Consumo, un termine massimo di consegna espressamente indicato al Cliente sulla scheda prodotto e nel riepilogo d'ordine, comunque non superiore a 180 giorni dalla data della prenotazione, salvo diverso termine specificamente approvato dal Cliente per beni realizzati su ordinazione o a produzione programmata. In mancanza di indicazione di un termine massimo si applica il termine ordinario di 30 giorni di cui all'articolo 4.2. Decorso inutilmente il termine massimo convenuto, il Consumatore puo invitare BSA Lab S.r.l. a consegnare entro un termine supplementare appropriato alle circostanze e, in caso di inutile decorso, risolvere il contratto ai sensi dell'art. 61 commi 4 e 5 del Codice del Consumo, con diritto al rimborso integrale dell'acconto e di ogni altra somma versata entro 14 giorni, salvo il risarcimento del danno ove dovuto. Resta ferma la facolta del Consumatore di risolvere immediatamente il contratto nei casi previsti dall'art. 61 comma 5 del Codice del Consumo.

4bis.4.3 Comunicazione degli slittamenti. Qualora BSA Lab S.r.l. riceva dal produttore o dal distributore una nuova data di disponibilita successiva a quella originariamente stimata, ne da comunicazione al Cliente senza indebito ritardo. Se la prenotazione prevede un acconto e la nuova data supera il termine massimo convenuto ai sensi dell'articolo 4bis.4.2, il Cliente puo, entro il termine indicato nella comunicazione, accettare il nuovo termine oppure annullare la prenotazione con diritto al rimborso integrale dell'acconto entro 14 giorni. In assenza di riscontro la prenotazione si intende annullata e l'acconto viene rimborsato integralmente.

4bis.5 Annullamento da parte del Cliente. Il Cliente puo annullare la prenotazione in qualsiasi momento, fino all'invio della conferma di spedizione, senza necessita di motivazione, senza penali e senza alcuna decurtazione, comunicandolo dall'area personale del Sito o tramite i contatti del servizio clienti. Nel regime senza pagamento anticipato, nulla essendo stato corrisposto, l'annullamento non comporta operazioni di rimborso. Nel regime con acconto, BSA Lab S.r.l. rimborsa integralmente l'acconto versato, senza alcuna trattenuta a qualsiasi titolo, entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo. Resta impregiudicato il diritto di recesso di cui all'articolo 6, il cui termine di 14 giorni decorre in ogni caso dalla ricezione del bene.

4bis.6 Annullamento da parte di BSA Lab. BSA Lab S.r.l. puo annullare la prenotazione, dandone comunicazione al Cliente, nei casi di cancellazione o rinvio a tempo indeterminato del lancio da parte del produttore, di mancata o insufficiente assegnazione delle quantita allocate, di uscita del prodotto dal listino, di modifica sostanziale delle specifiche tecniche o di indisponibilita definitiva del bene. Nel regime senza pagamento anticipato, non essendovi stato alcun pagamento, nulla e dovuto a titolo di rimborso. Nel regime con acconto, BSA Lab S.r.l. rimborsa integralmente l'acconto entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento. In entrambi i casi il Cliente non puo avanzare ulteriori pretese risarcitorie per danni diretti o indiretti, salvi i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

4bis.7 Variazione di prezzo e di specifiche. Qualora prima della disponibilita il produttore modifichi il prezzo di listino, il codice prodotto, la colorazione, l'allestimento o le specifiche tecniche del bene prenotato, BSA Lab S.r.l. ne da comunicazione al Cliente, che puo confermare la prenotazione alle nuove condizioni oppure annullarla senza alcun costo. In assenza di riscontro entro il termine indicato nella comunicazione la prenotazione si intende annullata, con rimborso integrale dell'eventuale acconto versato entro 14 giorni.

4bis.8 Allocazioni limitate. Le quantita disponibili al lancio possono essere contingentate dal produttore. L'evasione delle prenotazioni avviene secondo l'ordine cronologico di ricezione e nei limiti delle quantita effettivamente assegnate a BSA Lab S.r.l., senza che il Cliente possa vantare alcun diritto di priorita ulteriore ne pretese in caso di mancata assegnazione.

4bis.9 Limitazione di responsabilita. Nei limiti consentiti dalla legge, e salvi i casi di dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c., BSA Lab S.r.l. non risponde di ritardi, rinvii o mancata disponibilita dei prodotti prenotabili imputabili al produttore, al distributore, ai vettori o comunque a cause non riconducibili alla propria organizzazione, ne dei danni indiretti che ne dovessero derivare, quali a titolo esemplificativo la mancata partecipazione a gare, eventi, viaggi o allenamenti, la perdita di occasioni di acquisto a condizioni diverse o la necessita di reperire il bene altrove. Il Cliente prende atto della natura aleatoria delle date di disponibilita e si impegna a non programmare impegni vincolanti sulla base delle stesse. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge e la disciplina di cui all'articolo 8.

ARTICOLO 5 - CONSEGNA E ONERI DI CONTROLLO DEL CLIENTE, RISERVA SPECIFICA

5.1 La merce viaggia con corrieri espressi selezionati. Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, il Cliente e tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o nel tracking, e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, schiacciato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, nastro adesivo personalizzato o reggette.

5.2 Apposizione della riserva di controllo. Qualora il Cliente riscontri qualsiasi anomalia, danneggiamento esterno o sospetta manomissione del pacco, e tenuto ad accettare il collo con riserva di controllo specifica, scrivendo contestualmente sul palmare o sul cedolino del corriere il motivo preciso, ad esempio riserva per pacco schiacciato, riserva per scatola bucata, riserva per nastro manomesso.

5.3 Clienti B2B. Per i soli acquisti B2B, l'accettazione generica con riserva senza causale o l'assenza di firma con riserva impedisce a BSA Lab S.r.l. di aprire una pratica di risarcimento assicurativo nei confronti del corriere. Di conseguenza, in mancanza di riserva specifica, non possono essere accettati reclami per rotture, danneggiamenti da trasporto o ammanchi di merce. Eventuali danni occulti devono essere denunciati entro 8 giorni dalla ricezione ai sensi dell'art. 1495 c.c.

5.4 Consumatori. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. L'apposizione della riserva specifica costituisce pertanto per il Consumatore un onere di collaborazione fortemente raccomandato, che agevola in modo determinante la gestione della pratica assicurativa con il corriere e i tempi di sostituzione o rimborso, ma la sua mancanza non pregiudica i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e le altre tutele di legge.

5.5 Danni occulti. Eventuali danni non visibili dall'esterno, con imballo integro, dovrebbero essere segnalati a BSA Lab possibilmente entro 48 ore dalla ricezione, allegando documentazione fotografica completa di imballo, etichetta di spedizione e prodotto, al fine di consentire l'apertura della pratica con il vettore. Per i Consumatori tale termine ha natura sollecitatoria e la sua inosservanza non comporta alcuna decadenza dalle tutele di legge.

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO E REGOLE SUL RESO, SOLO CONSUMATORI B2C

6.1 Termini di legge. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, o dall'ultimo bene consegnato in caso di ordine con consegna in più lotti. Il recesso può essere esercitato anche prima della spedizione.

6.2 Esercizio del diritto. Per esercitare il recesso il Consumatore deve informare BSA Lab S.r.l. tramite dichiarazione esplicita inviata via e-mail, utilizzando l'apposita procedura di reso presente nel Sito.

6.3 Spese di reso. Il Consumatore può restituire i beni oggetto di recesso in due modalità. La prima e il servizio Reso Facile messo a disposizione da BSA Lab, con ritiro a domicilio a cura del corriere incaricato oppure consegna presso un punto di raccolta autorizzato, tramite l'etichetta di spedizione prepagata fornita da BSA Lab: in questo caso il costo del servizio, calcolato in base al formato del collo secondo la tabella di cui all'articolo 6.9, copre le spese di gestione, movimentazione, ritiro, assicurazione e spedizione del reso, e viene trattenuto dall'importo rimborsato al Consumatore. La seconda e la spedizione autonoma, a cura e a rischio del Consumatore, con corriere di propria scelta: in tal caso il Consumatore risponde di eventuali smarrimenti, danni o ritardi e non ha diritto ad alcun rimborso delle spese sostenute, per cui si raccomanda l'utilizzo di spedizioni tracciate e assicurate. La spedizione di reso, in entrambe le modalità, avviene sotto la responsabilità del Consumatore fino al ricevimento presso il magazzino di BSA Lab.

6.4 Condizioni del bene e diminuzione di valore, art. 57 comma 2 Codice del Consumo. Il reso e in ogni caso accettato, tuttavia il Consumatore e responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, equivalente a quanto consentito in un negozio fisico. Ai fini della determinazione dell'eventuale decurtazione sul rimborso, che può giungere fino al 100% del prezzo, si applicano i seguenti criteri. I beni devono essere restituiti puliti, integri, non utilizzati, non lavati e completi di tutte le parti, manuali, accessori e imballi originali. Non possono essere rimborsati integralmente componenti tecnici o biciclette che presentino evidenti segni di montaggio, ad esempio graffi da serraggio viti, filettature dei pedali segnate, segni sul canotto sella, grasso residuo, catene accorciate, o di prova su strada o sterrato. Abbigliamento e calzature devono essere provati esclusivamente in ambienti chiusi e puliti, e i cartellini e i sigilli di garanzia applicati dal produttore devono restare saldamente attaccati e integri: calzature con suole sporche o abbigliamento recante odori, sudore, profumi, fumo, subiscono una detrazione dal rimborso calcolata in base all'effettivo deprezzamento del bene, di norma da un minimo del 30% fino al 100%. Per l'elettronica, ad esempio ciclocomputer o GPS, il rimborso integrale e subordinato al ripristino delle impostazioni di fabbrica, alla mancata registrazione del seriale sui portali del brand, come Garmin o Wahoo, e alla presenza di pellicole e protezioni originali sullo schermo.

6.5 Esclusioni dal diritto di recesso, art. 59 Codice del Consumo. Il diritto di recesso e espressamente escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio biciclette assemblate su specifica richiesta, raggi tagliati a misura, ruote assemblate custom, per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, ad esempio intimo tecnico, fondelli da ciclismo provati a contatto diretto con la pelle, borracce, integratori alimentari, e per beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

6.6 Tempi e modalità di rimborso. BSA Lab rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna originarie, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di una modalità di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui e stata informata del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase d'acquisto, salvo diverso accordo. Ai sensi dell'art. 56 comma 3 Codice del Consumo, BSA Lab può trattenere il rimborso finche non abbia ricevuto i beni oppure finche il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Effettuati i controlli di cui al punto 6.4, viene applicata, ove necessaria, la trattenuta per diminuzione di valore.

6.7 Costi di trasporto in caso di reso, cambio o garanzia. Al di fuori dell'esercizio del diritto di recesso di cui sopra, per i casi più frequenti di reso o cambio le spese di trasporto sono ripartite secondo la tabella seguente. Nel dubbio si consiglia di contattare il servizio clienti per ulteriori chiarimenti.

(*) Nel caso in cui la merce venga spedita a cura del Cliente non e riconosciuto il rimborso delle spese di spedizione.

6.8 Procedura operativa del servizio Reso Facile. La richiesta di reso si avvia dall'area personale del Sito o tramite il link dedicato, che guida il Cliente in ogni fase. Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla rivendita, con confezione integra e imballaggio protettivo adeguato: l'eventuale diminuzione di valore dovuta a uso, montaggio, danni, assenza di accessori, etichette mancanti o confezione compromessa e disciplinata dall'articolo 6.4. Una volta sigillato l'imballo, l'etichetta di spedizione ricevuta via e-mail deve essere applicata all'esterno in modo leggibile. La consegna del reso può avvenire, a scelta del Cliente, tramite ritiro a domicilio da parte del corriere incaricato oppure consegna presso un punto di raccolta autorizzato, con tracciabilità garantita in entrambi i casi. Una volta ricevuto il pacco, BSA Lab verifica l'integrità generale del prodotto, l'assenza di usura o danni non compatibili con la sola prova, la completezza della dotazione originale, la presenza degli imballi e delle etichette originali, la correttezza dell'imballo, la coerenza tra richiesta e articolo ricevuto e il rispetto delle tempistiche previste. A verifica conclusa, BSA Lab procede, secondo la scelta del Cliente e la disponibilità, al rimborso totale o parziale tramite il metodo di pagamento utilizzato, oppure alla sostituzione dell'articolo se difettoso. La gestione della pratica richiede mediamente pochi giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Per qualsiasi informazione il Cliente può contattare il servizio clienti di BSA Lab via e-mail, chat o telefono.

6.9 Tabella costi dell'etichetta di reso prepagata, prezzi validi per il territorio italiano. Il costo indicato di seguito e quello applicato quando il Consumatore sceglie la modalità Reso Facile con etichetta prepagata di cui all'articolo 6.3, ed e determinato in base al formato del collo.

ARTICOLO 7 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA' E GARANZIA CONVENZIONALE

7.1 Consumatori B2C. A tutti i beni venduti da BSA Lab a Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, come modificati dal D.lgs. 170/2021. BSA Lab risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del bene, e l'azione diretta a far valere i difetti si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, ovvero, nei casi previsti dalla legge, ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

7.2 Clienti B2B. Per i Professionisti, acquisti con Partita IVA, la garanzia per vizi della cosa venduta e disciplinata dagli artt. 1490 e ss. c.c.: il vizio deve essere denunciato entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza, e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna, art. 1495 c.c.

7.3 Esclusioni della garanzia legale. Non sono considerati difetti di conformità, e restano pertanto esclusi dalla copertura di garanzia, i malfunzionamenti o danneggiamenti determinati da normale usura dovuta al prolungato utilizzo del bene, ad esempio consumo del battistrada dei copertoni, usura di pattini o pastiglie freno, allungamento della catena, usura dei pignoni, da imperizia, errato montaggio, taratura o installazione di componenti effettuati dall'utente o da meccanici non qualificati, ad esempio rottura di telai o attacchi manubrio per errata coppia di serraggio senza chiave dinamometrica, da danni accidentali, urti, cadute o incidenti occorsi durante l'utilizzo, da utilizzo improprio, estremo o non conforme alla destinazione d'uso per cui il prodotto e stato progettato, ad esempio utilizzo agonistico, competizioni estreme, downhill su componenti non certificati per tale uso, e da mancata o errata manutenzione periodica, ad esempio mancata lubrificazione, penetrazione di acqua nei cuscinetti a causa di lavaggio a pressione.

7.4 Garanzia convenzionale del produttore. Eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori, ad esempio garanzie a vita sul telaio o estensioni previa registrazione, si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano. Per l'attivazione e la gestione di tali garanzie valgono le condizioni pubblicate dal singolo produttore, ed è possibile inoltre rivolgersi ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio.

7.5 Sostituzioni in caso di DOA, dead on arrival, prodotto non funzionante alla consegna. Le sostituzioni per DOA avvengono solo se espressamente previste dalle politiche del singolo produttore, e i relativi tempi dipendono esclusivamente da tali politiche.

7.6 Qualora BSA Lab S.r.l., per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia ripristinato o sostituito, potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato, tenendo conto dell'uso del bene, oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

7.7 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore, e nessun danno può essere richiesto a BSA Lab S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

7.8 Nei casi in cui l'applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene deve essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi imballo, documentazione e dotazione accessoria quali manuali e cavi. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, evitando in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale. Al Cliente viene fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto, RMA, da indicare all'esterno dell'imballo secondo le modalità indicate nella relativa e-mail di autorizzazione.

ARTICOLO 8 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'

8.1 BSA Lab S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata evasione degli ordini dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, ad esempio scioperi dei trasportatori, eventi atmosferici estremi, dissesti idrogeologici, pandemie, interruzioni delle reti telematiche.

8.2 Nei limiti consentiti dalla legge, BSA Lab non e responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni indiretti, imprevedibili, perdite di guadagno o di dati causati dall'uso o dall'impossibilita di utilizzare i prodotti acquistati sul Sito, salvi i casi di dolo o colpa grave, art. 1229 c.c. Nulla nelle presenti CGV esclude o limita la responsabilità di BSA Lab nei casi in cui la stessa non può essere esclusa o limitata per legge, ivi compresi i danni da prodotto difettoso ai sensi della Parte IV, Titolo II, del Codice del Consumo, ne pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

ARTICOLO 9 - LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E ADR

9.1 Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni piu favorevoli e inderogabili eventualmente applicabili ai Consumatori residenti in altri Stati dell'Unione Europea.

9.2 Foro del Consumatore. Per tutte le controversie relative alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti CGV che coinvolgano un Cliente Consumatore residente o domiciliato in Italia, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso.

9.3 Foro B2B. Per gli acquirenti Professionisti, B2B, e per i soggetti non rientranti nella definizione di Consumatore, così come in tutti i casi in cui la legge non preveda un foro inderogabile, ogni controversia e di competenza esclusiva del Foro di Catania.

9.4 Risoluzione alternativa delle controversie, ADR. Ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo, per la risoluzione stragiudiziale delle controversie il Consumatore può ricorrere agli organismi ADR accreditati, il cui elenco e disponibile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, www.mimit.gov.it, ovvero attivare le procedure di mediazione di cui al D.lgs. 28/2010. Si informa che la piattaforma europea ODR, già istituita dal Regolamento UE 524/2013, e stata dismessa a seguito dell'abrogazione disposta dal Regolamento UE 2024/3228.

ARTICOLO 10 - INFORMAZIONI AMBIENTALI, RAEE, PILE E ACCUMULATORI

10.1 Ai sensi del D.lgs. 49/2014, le apparecchiature elettriche ed elettroniche, ad esempio ciclocomputer, GPS, luci, e-bike e relative batterie, non devono essere smaltite con i rifiuti urbani indifferenziati. Al momento dell'acquisto di una nuova apparecchiatura equivalente, il Cliente può richiedere il ritiro gratuito uno contro uno dell'apparecchiatura usata, secondo le modalità indicate sul Sito o concordate con il servizio clienti. Pile e accumulatori esausti devono essere conferiti negli appositi punti di raccolta, D.lgs. 188/2008.

ARTICOLO 11 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

11.1 I dati personali del Cliente sono trattati da BSA Lab S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, in conformità al Regolamento UE 2016/679, GDPR, e al D.lgs. 196/2003, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy e nella Cookie Policy pubblicate sul Sito, che il Cliente e invitato a consultare prima dell'invio dell'ordine.

11.2 Titolare del trattamento e BSA Lab S.r.l., con sede in Via Enrico Fermi 92, Adrano (CT).

ARTICOLO 12 - RECLAMI E CONTATTI

12.1 Ogni reclamo può essere rivolto a BSA Lab S.r.l., tramite i contatti presenti sul sito.

12.2 Per la risoluzione alternativa delle controversie si rimanda a quanto previsto dall'articolo 9.4 delle presenti CGV.

12.3 Reclami e recensioni. Il Cliente e invitato a rivolgersi preventivamente al servizio clienti di BSA Lab S.r.l. per ogni criticita relativa all'ordine, ai tempi di disponibilita dei prodotti prenotabili o alla consegna, al fine di consentire una verifica e una soluzione diretta. BSA Lab S.r.l. non subordina in alcun modo rimborsi, sostituzioni, gesti commerciali o altre forme di assistenza alla pubblicazione, alla modifica o alla rimozione di recensioni, ne offre vantaggi economici in cambio di valutazioni positive.

12.4 Contenuto delle recensioni. Le recensioni pubblicate sul Sito o su piattaforme terze devono riferirsi a un'esperienza di acquisto realmente avvenuta e verificabile, devono essere veritiere e devono avere ad oggetto fatti effettivamente imputabili a BSA Lab S.r.l. Il Cliente prende atto che, per i prodotti prenotabili, i tempi di disponibilita dipendono dalle politiche e dai calendari produttivi del produttore e non da BSA Lab S.r.l., come disciplinato dall'articolo 4 bis.

12.5 Recensioni non veritiere o lesive. BSA Lab S.r.l. si riserva la facolta di richiedere alla piattaforma ospitante la rimozione o la rettifica delle recensioni prive di riscontro con un acquisto effettivo, contenenti affermazioni obiettivamente false o fuorvianti, ovvero espressioni offensive, denigratorie o lesive della reputazione commerciale, nonche di agire nelle sedi competenti a tutela della propria immagine ai sensi degli artt. 2043 e 2598 c.c. e delle disposizioni penali applicabili. Tale facolta e esercitata esclusivamente a fronte di contenuti falsi o illeciti e non limita in alcun modo il diritto del Cliente di esprimere liberamente una valutazione negativa fondata sulla propria reale esperienza.

ARTICOLO 13 - APPROVAZIONE SPECIFICA DI CLAUSOLE, ARTT. 1341 E 1342 C.C.

13.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente, mediante apposita selezione in fase di checkout, le seguenti clausole: art. 2.4, facoltà di rifiuto o annullamento degli ordini; art. 3.2, clausola di salvaguardia per errore di prezzo; art. 3.4.2, cauzione per pagamento in contrassegno; art. 4.3, termini di consegna non essenziali per i Clienti B2B; art. 4.6, spese di rispedizione in caso di mancato ritiro; art. 4bis.3.2, natura dell'acconto sulle prenotazioni; art. 4bis.4.1 e 4bis.4.2, deroga convenzionale e termine massimo di consegna per i prodotti prenotabili; art. 4bis.6, facolta di annullamento della prenotazione da parte del venditore; art. 4bis.9, limitazione di responsabilita sui prodotti prenotabili; art. 5.3, oneri di controllo e decadenze per i Clienti B2B; art. 6.3 e 6.4, contributo di reso e diminuzione di valore; art. 6.7 e 6.9, ripartizione e importi delle spese di trasporto per resi e cambi; art. 7.2, garanzia per vizi nei rapporti B2B; art. 7.5, sostituzione DOA subordinata alle politiche del produttore; art. 8, limitazione di responsabilità; art. 9.3, foro esclusivo per i Clienti B2B.