Come posso effettuare un reso?

Se vuoi restituire un prodotto segui i seguenti passi: 

Passo 1:

  • Accedi al tuo account (se non sei registrato accedi al tuo account ospite tramite il seguente link: Accesso Ospite)
  • Clicca su “CRONOLOGIA ORDINI E DETTAGLI – RICHIESTA RESI”
  • Sulla riga del prodotto da restituire clicca su “DETTAGLI”
  • Seleziona il prodotto o i prodotti da restituire
  • Infine clicca su “RICHIEDI RESO”

Passo 2:

  • Attendi l’autorizzazione che riceverai entro 24 ore.

Passo 3:

  • Accedi al tuo account
  • Clicca su “I MIEI RESI”
  • Stampa il modulo di restituzione

Stampato il modulo inseriscilo all’interno del pacco.

Assicurati di imballare bene i prodotti per fare in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto. Per favore, inviaci il prodotto nella scatola originale (senza attaccare scotch, nastro adesivo o etichette adesive sulla scatola originale) e con tutte le etichette, fogli di garanzia, manuali, cd, ecc. (se presenti).

Passo 4:

  • Invia il pacco all’indirizzo indicato nel modulo.

Passo 5:

  • Ottieni il rimborso.

Appena il pacco arriverà e verrà controllato, ti invieremo una mail e, se il prodotto è in perfette condizioni, ti confermeremo il rimborso della cifra pagata. Ricorda che è possibile che i tempi di rimborso arrivino fino a 15gg lavorativi.

Ricorda che se vuoi cambiare il prodotto per un altro differente, dovrai effettuare un nuovo ordine e pagare nuovamente le spese di spedizione se previste. 

In caso di reso per garanzia, il prodotto dovrà essere spedito al nostro indirizzo in porto franco, successivamente sarà inviato al produttore a nostra cura. Il tempo di attesa dipende dai tempi di gestione della marca stessa. Per favore, ricorda che la decisione finale sul cambio, riparazione o rimborso, spetta sempre al produttore. Appena avremo un riscontro, ti ricontatteremo per comunicarti se la garanzia è stata accettata e, in tal caso, ti diremo se il produttore ha deciso di procedere con un rimborso, una riparazione o una sostituzione.

Costi del Trasporto per i Resi.

Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso.

Nel dubbio è consigliabile contattare il Customer Service per ulteriori chiarimenti.  

Motivo del Reso

Spese a carico di:

Prodotto non conforme

Negozio(**)

Prodotto arrivato guasto (DOA)

Negozio(**)

Cambio taglia / misura

Acquirente(*)

Diritto di Recesso

Acquirente(*)

Cambio con altro prodotto

Acquirente

Sostituzione in garanzia

Acquirente

* Reso gratuito con paypal. Da oggi puoi comprare senza piú preoccuparti! Se paghi con PayPal nel nostro negozio puoi effettuare un reso e PayPal ti rimborsa le spese di invio! Per poter usufruire di questa offerta devi obbligatoriamente attivarla PRIMA di effettuare il pagamento del tuo ordine. Non potrai usufruire dell’offerta se non l’hai attivata previamente.

Leggi qui i termini e condizioni dell’ offerta:  https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/

Questa promozione è valida per i seguenti paesi: Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna , Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Svezia e Svizzera.

Tutti i resi viaggiano a rischio e pericolo dell'acquirente, che è pienamente responsabile di qualsiasi danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Nel caso di reso a vostro carico si può  scegliere qualsiasi corriere (consigliamo sempre un corriere che fornisca un numero di tracking).

(**)Nel caso in cui la merce viene spedita a vostra cura non sarà riconosciuto il rimborso delle spese.

  • Registrati

Registra nuovo account

Hai già un account?
Accedi o Resetta la password