Diritto di recesso 

Ai sensi dell'art. 5 DL 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a BSA Lab S.r.l.  un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo il mancato rispetto . 

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a BSA Lab S.r.l.  una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo area resi del nostro sito. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti BSA Lab S.r.l.  provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a BSA Lab S.r.l.  entro 10 giorni dall'autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni esposte qui di seguito.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
  • il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
  • verrà rimborsato il prezzo pagato dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione, pacco regalo e quant'altro.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, BSA Lab S.r.l.  provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui BSA Lab S.r.l.  accerti:

  • l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di BSA Lab S.r.l. , a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Costi del Trasporto per i Resi.

Nella tabella qui di seguito esponiamo le regole per l'addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso.

Nel dubbio è consigliabile contattare il Customer Service per ulteriori chiarimenti.  

Motivo del Reso Spese a carico di:
Prodotto non conforme Negozio 
Prodotto arrivato guasto (DOA) Negozio 
Cambio taglia / misura Acquirente(*)
Diritto di Recesso Acquirente(*)
Cambio con altro prodotto Acquirente
Sostituzione in garanzia Acquirente

* Free return if you paid by bank transfer (only in Italy). In the event that the goods are sent by you, the reimbursement of expenses will not be recognized.

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All returns travel at the risk of the buyer, who is fully responsible for any damage to the products during transport. In the case of return at your expense, you can choose any courier (we always recommend a courier that provides a tracking number).

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